Serwis IT

Nasze usługi serwisowe zapewniają ciągłość działania infrastruktury IT. Minimalizowanie ryzyka niedostępności funkcjonującego środowiska informatycznego klienta jest niezwykle ważne, bo wpływa bezpośrednio na prowadzony biznes. Nasza kadra inżynierów zapewni fachową opiekę nad poprawnym funkcjonowaniem wszystkich komponentów w infrastrukturze informatycznej.

IT Solution Factor oferuje swoim Klientom szeroki zakres usług serwisowych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb i wymagań w zakresie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego urządzeń. Posiadamy ponadto dedykowany magazyn sprzętu zastępczego, który pozwala Nam dotrzymać najbardziej rygorystycznych terminów SLA.

 

Nasza oferta obejmuje wsparcie dla sprzętu:

 

  • Infrastruktury serwerowej i macierzowej
  • Systemów dyskowych i urządzeń do backupu
  • Sieci LAN / WAN
  • Sieci WiFi
  • Urządzeń bezpieczeństwa sieci

Nasze usługi serwisowe zapewniają:

 

  • Najszybsze czasy reakcji i gwarantowane czasy naprawy (SLA)
  • Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny w formule 24/7/365
  • Wsparcie bezpośrednie u Klienta (on-site)
  • Okresowe przeglądy infrastruktury IT
  • Proaktywne podejście do zasobów Klienta końcowego
  • Dostęp do certyfikowanej kadry inżynierskiej
  • Magazyn części zamiennych, dedykowanych do infrastruktury Klienta