Czy wiesz, że:

• w ciągu ostatnich 4 lat działalności zespół IT Solution Factor powiększył się aż 7-krotnie?  
• pracownicy to największa wartość w firmie i nieustannie inwestujemy w ich rozwój?  

 NIE?! To możesz to jeszcze nadrobić i stać się częścią naszego nieszablonowego zespołu!  

poszukujemy  

IT Support Team Coordinator

miejsce pracy: Warszawa 

Fakty o zespole: 

• Pracują u nas najlepsi eksperci różnych obszarów technologicznych od których można się dużo nauczyć lub dla odważnych - konkurować o miano najbystrzejszego inżyniera w oczach prezesa 😉 
• Nasz zespół posiada 500 najnowszych certyfikatów indywidualnych, a liczba ta stale rośnie.  
• Pracujemy wyłącznie z liderami, m.in. VMware, Fortinet, Trend Micro, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise
• Nasi pracownicy lubią prężyć mentalne muskuły i czerpią satysfakcję z pracy przy największych projektach technologicznych w Polsce! 

Praca w naszej firmie to:  

• Sprawczość - udział w ciekawych wyzwaniach i w budowaniu innowacyjnych rozwiązań informatycznych dla największych firm w Polsce.  
• Zróżnicowanie - nieustanne obcowanie z najnowocześniejszymi technologiami.   
• Kształcenie - podnoszenie kwalifikacji w jasno sprecyzowanym planie rozwoju w danej technologii.  
• Zespołowość - stawiamy na pracę w zespole, codzienne wsparcie i otoczenie do którego chce się wracać.  

Poza miejscem pracy z dużym potencjałem mamy też na tym stanowisku pewne obowiązki:  

• monitorowanie wskaźników KPI,
• raportowanie realizacji usługi,
• współpraca z przedstawicielem klienta,
• zarządzanie i nadzór nad kolejką zgłoszeń elektronicznych i telefonicznych,
• zarządzanie procesem eskalacji,
• zarządzanie zespołem realizacyjnym,
• coaching i mentoring zespołu,
• planowanie obsady w cyklach tygodniowych/miesięcznych.

Nasze wymagania:  

• wykształcenie wyższe o profilu informatyka lub automatyka i robotyka lub mechatronika lub elektronika lub telekomunikacja,
• doświadczenie min. 12 miesięcy w kierowaniu personelem dla usługi polegającej na utrzymaniu wsparcia technicznego dla obszaru informatyki, dla nie mniej niż 1000 osób,
• certyfikat ITIL Foundation,
• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1.

Mile widziane:  

• poświadczenie bezpieczeństwa upoważniające do dostępu do informacji niejawnych,
• dodatkowe certyfikaty techniczne.

Żeby nie było, że tylko wymagamy! Oto co oferujemy w zamian:  

• współpraca w ramach umowy o pracę,
• ciągły rozwój zawodowy, certyfikowane szkolenia i egzaminy - podnoszenie Twoich kompetencji będzie dla nas ważne,
• samodzielność na zajmowanym stanowisku,
• możliwość realizacji własnych pomysłów i inicjatyw,
• kartę multisport, prywatną opiekę medyczną,
• firmowe aktywności – lekcje angielskiego, ekscytujące konkursy, udział w sportowych imprezach.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie swojego CV na adres: rekrutacja@itsf.com.pl

W CV prosimy o dopisanie klauzuli o treści:

„W oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych wskazanych w dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb rekrutacji przez IT Solution Factor Sp. z o.o. i podmioty działające na jej zlecenie”.