Zdalne wsparcie IT

Sprawnie funkcjonująca infrastruktura informatyczna to nie tylko odpowiednia konfiguracja sprzętu i oprogramowania, ale również błyskawiczne reagowanie na problemy i eliminowanie błędów, które mogą zaburzyć prawidłowy rozwój przedsiębiorstwa. Nasze Centrum Usług Service Desk to odpowiedź na oczekiwania klientów, którzy potrzebują kompleksowej i zdalnej pomocy informatycznej udzielanej przez profesjonalistów.

W ramach Service Desk IT Solution Factor oferuje również prowadzenie kampanii wychodzących. Zajmujemy się stałym monitorowaniem infrastruktury i zarządzaniem awariami. Wymagające incydenty przekazywane są do kolejnych linii wsparcia, także tych zlokalizowanych po stronie klienta. Na bieżąco analizujemy trendy technologiczne i zajmujemy się raportowaniem usług. Automatyzacja złożonych procesów pozwala wprowadzać usprawnienia w każdej organizacji, co za tym idzie zwiększyć zyski i budować przewagę konkurencyjną.